LA CARTA DEI VALORI CONTIENE I PRINCIPI E I VALORI SUI QUALI SI FONDANO LA NOSTRA IDENTITÀ E IL NOSTRO AGIRE QUOTIDIANO. CIASCUNO DI NOI È CHIAMATO IN EGUAL MISURA A CONFERMARE OGNI GIORNO QUESTO IMPEGNO NEI CONFRONTI DI COLLEGHI, CLIENTI E COLLABORATORI.
SI TRATTA DI UNA RESPONSABILITÀ CONDIVISA E COSTRUITA INSIEME.
LA NOSTRA CARTA DEI VALORI È ESSA STESSA UN VALORE IN QUANTO FRUTTO DI UN LAVORO COLLETTIVO, ALLA STESURA DELLA STESSA HANNO INFATTI PARTECIPATO DIPENDENTI, COLLABORATORI E MANAGEMENT.
OGNI SINGOLA PAROLA, CONCETTO, FRASE È STATA SCRITTA CON UN CONTRIBUTO DI PROPORZIONI NON USUALI.
QUESTO IL MOTIVO PER CUI, I VALORI DI CUI SI PARLA IN QUESTO DOCUMENTO CI RAPPRESENTANO E CI DISTINGUONO: SONO I NOSTRI VALORI.
I AM HA FORTEMENTE VOLUTO INVESTIRE TEMPO ED ENERGIE NELLA CREAZIONE DI QUESTO PERCHÉ È CONSAPEVOLE QUANTO DI ESSERE DESTINATA A CRESCERE, TANTO CHE LA CRESCITA RICHIEDA GRANDE COMPATTEZZA E INTEGRAZIONE TRA LE PERSONE CHE LA PRODUCONO.
- ESPLICITARE I VALORI CONDIVISI
- TRADURRE I VALORI CONDIVISI IN COMPORTAMENTI CHE GUIDANO L’AGIRE DELL’AZIENDA
- VALORIZZARE LA CATENA DEL VALORE DEL SENTIRSI PARTE DELL’AZIENDA
PERSONE CHE CREDONO NELLE PERSONE E NEL VALORE UNICO CHE QUESTE POSSONO PORTARE.
PROPONIAMO SOLUZIONI HR CHE NASCONO DA UNA PASSIONE AUTENTICA PER IL MONDO DELLE RISORSE UMANE. LA NOSTRA MOTIVAZIONE, IL NOSTRO ASCOLTO UNITO AD UN APPROCCIO PRAGMATICO, SI PONGONO COME FINE UNIRE GLI OBIETTIVI DELLE AZIENDE E DELLE PERSONE.
PRONTI A SFIDE NUOVE PER E CON I NOSTRI CLIENTI.
IDENTITÀ
RELAZIONE
ASCOLTO
COMPETENZA
FUTURO
ETICA
L’IMPEGNO SUI VALORI È RIFERITO AI NOSTRI INTERLOCUTORI CHE IDENTIFICHIAMO IN TRE CATEGORIE DI SOGGETTI:
CLIENTE PERSONA CLIENTE AZIENDA
DIPENDENTI E COLLABORATORI
PER RENDERE CONCRETO IL SISTEMA DEI VALORI È NECESSARIA LA LORO TRADUZIONE IN COMPORTAMENTI CHE MANIFESTANO PIANAMENTE LA COERENZA TRA CIÒ CHE SI DICHIARA E LE AZIONI CHE RENDONO OPERATIVI I PRINCIPI.
IDENTITÀ
PER IDENTITÀ INTENDIAMO LA CONSAPEVOLEZZA DI NOI E DELLA NOSTRA PERSONALITÀ. È L’INSIEME DELLE CARATTERISTICHE CHE CI RENDONO UNICI E RICONOSCIBILI SUL MERCATO. ATTRAVERSO QUESTO VALORE I AM ESPRIME L’AUTENTICITÀ DELLA PROPRIA ESSENZA.
IDENTITA’ VERSO IL CLIENTE PERSONA: VEDIAMO LA RELAZIONE UMANA COME OPPORTUNITÀ DI SVILUPPO PERSONALE E PROFESSIONALE. ADOTTIAMO UNO STILE COMUNICATIVO TRASPARENTE E ONESTO NEL RISPETTO DEL NOSTRO CLIENTE PERSONA. PROPONIAMO AL NOSTRO CLIENTE PERSONA UN CONTESTO ACCOGLIENTE, RISERVATO E SERENO AFFINCHÉ POSSA SENTIRSI A SUO AGIO.
IDENTITA’ VERSO CLIENTE AZIENDA: CI DIMOSTRIAMO GENEROSI NEL DONARE LE NOSTRE COMPETENZE. PROPONIAMO SOLUZIONI DIVERSE E SPECIFICHE AL FINE DI SODDISFARE L’ESIGENZA DEL NOSTRO CLIENTE. VIVIAMO CON PASSIONE ED ENTUSIASMO LA POSSIBILITÀ DI ESSERE UTILI ALL’ESIGENZA DEL NOSTRO CLIENTE. IPRENDIAMO A CUORE IL BISOGNO DEI NOSTRI CLIENTI E LO VIVIAMO CON SINCERO INTERESSE E PRESENZA. PROPONIAMO UNO STILE PRATICO, CONCRETO E REALISTICO ANCHE DI FRONTE A SCENARI COMPLESSI ED ARTICOLATI.
IDENTITA’ VERSO DIPENDENTI E COLLABORATORI: CI SUPPORTIAMO NELLA CRESCITA PERSONALE E PROFESSIONALE. CI CONCEDIAMO DEI MOMENTI DI SVAGO PER COLTIVARE L’IMPORTANZA DEL NOSTRO TEAM. AFFRONTIAMO LA DIFFICOLTÀ CON PARTECIPAZIONE SINCERA E CI SOSTENIAMO A VICENDA NELL’AFFRONTARLA. FESTEGGIAMO I SUCCESSI: CI IMPEGNIAMO NEL CELEBRARE IL RISULTATO DI UN DURO LAVORO. RICONOSCIAMO IL SUCCESSO INDIVIDUALE COME COLLETTIVO.
RELAZIONE
PER RELAZIONE INTENDIAMO LA CAPACITÀ DI ENTRARE IN UNA DINAMICA DI SCAMBIO COSTRUTTIVO E UTILE ALLA CREAZIONE DI CONNESSIONI.
RELAZIONE VERSO IL CLIENTE PERSONA: CI IMPEGNIAMO NELL’INSTAURARE UNO SCAMBIO RISPETTOSO DELLE SENSIBILITÀ PERSONALI. CI IMPEGNIAMO NEL CREARE UNO SCAMBIO A LUNGO TERMINE E PROVIAMO PIACERE NEL RIMANERE IN CONTATTO CON LE NOSTRE PERSONE. CI IMPEGNIAMO NELL’ADOTTARE UNO STILE APERTO, SINCERO E INCLUSIVO PER COSTRUIRE UNA MODALITÀ DI SCAMBIO COSTRUTTIVA.
RELAZIONE VERSO CLIENTE AZIENDA: PRENDIAMO IN CARICO IL BISOGNO DEL NOSTRO CLIENTE CON CURA, SENSIBILITÀ E GLI SIAMO VICINI NELLA SODDISFAZIONE DELLO STESSO. CI PIACE ADOTTARE UNO STILE RELAZIONALE SINCERO, APERTO E DI RECIPROCITÀ. CURIAMO LA RELAZIONE OGNI GIORNO.
RELAZIONE VERSO DIPENDENTI E COLLABORATORI: CI IMPEGNIAMO OGNI GIORNO PER COLTIVARE E CUSTODIRE IL NOSTRO “SENTIRCI PARTE” DI UNA REALTÀ SPECIALE. LA MODALITÀ DI SCAMBIO COMUNICATIVO CHE ABBIAMO SCELTO È AUTENTICA E GENEROSA.
ASCOLTO
PER ASCOLTO INTENDIAMO AVVERTIRE UN QUALSIASI STATO DI COSCIENZA INDOTTO IN NOI DALL’ESTERNO, L’ACCOGLIERLO SENZA PREGIUDIZI.
ASCOLTO VERSO IL CLIENTE PERSONA: CI IMPEGNIAMO AD ACCOGLIERE QUELLO CHE SENTIAMO DAL NOSTRO CANDIDATO PERSONA E A RESTITUIRGLIELO COSÌ PER COME CI ARRIVA. CI IMPEGNIAMO A TENERE ATTIVO UN ATTEGGIAMENTO DI VICINANZA E APERTURA VERSO LE NOSTRE PERSONE. RINGRAZIAMO IL NOSTRO CLIENTE PERSONA PER LA CONDIVISIONE CHE CI STA OFFRENDO. CI IMPEGNIAMO A NON GIUDICARE LE SCELTE DELLE NOSTRE PERSONE.
ASCOLTO VERSO CLIENTE AZIENDA: CI IMPEGNIAMO AD ANDARE OLTRE IL SENTITO, PER COMPRENDERE IN PROFONDITÀ IL BISOGNO DEL NOSTRO CLIENTE. CI IMPEGNIAMOA GARANTIRE UNO SPAZIO DI ASCOLTO NEL RISPETTO DEI TEMPI DEL NOSTRO CLIENTE. GARANTIAMO RISERVATEZZA E SENSIBILITÀ RISPETTO A QUELLO CHE SENTIAMO.
ASCOLTO VERSO DIPENDENTI E COLLABORATORI: CI IMPEGNIAMO A MANTENERE ATTIVO UN CANALE ESCLUSIVO DI ASCOLTO INTERNO. CI IMPEGNIAMO NEL SENTIRE I NOSTRI BISOGNI PERSONALI E PROFESSIONALI. CI IMPEGNIAMO A NON GIUDICARCI RECIPROCAMENTE.
COMPETENZA
PER COMPETENZA INTENDIAMO L’ABILITÀ SAPERCI ORIENTARE IN CAMPI SPECIFICI CON CAPACITÀ TECNICHE, PERSONALI E SOCIALI.
COMPETENZA VERSO IL CLIENTE PERSONA: METTIAMO A DISPOSIZIONE DEL NOSTRO CLIENTE PERSONA LE NOSTRE COMPETENZE CON GENEROSITÀ AL FINE DI SODDISFARE IL SUO BISOGNO. CI IMPEGNIAMO AD ARRICCHIRE LE NOSTRE COMPETENZE GRAZIE ALLA RELAZIONE CON IL NOSTRO CLIENTE PERSONA.
COMPETENZA VERSO CLIENTE AZIENDA: CI IMPEGNIAMO A MANTENERE RINNOVATA LA NOSTRA COMPETENZA. AFFRONTIAMO CON UMILTÀ E COSTANTE IMPEGNO L’ACQUISIZIONE DI NUOVE COMPETENZE. CI IMPEGNIAMO A CHIEDERE FEEDBACK DI MIGLIORAMENTO AL NOSTRO CLIENTE AZIENDA AL FINE DI MIGLIORARE LE NOSTRE COMPETENZE. CI IMPEGNIAMO AD ARRICCHIRE LE NOSTRE COMPETENZE GRAZIE ALLA RELAZIONE CON IL NOSTRO CLIENTE.
COMPETENZA VERSO DIPENDENTI E COLLABORATORI: METTIAMO A DISPOSIZIONE DEI NOSTRI COLLEGHI E COLLABORATORI LE NOSTRE COMPETENZE AL FINE DI ARRICCHIRE IL VALORE DEL NOSTRO TEAM. AFFRONTIAMO CON UMILTÀ LE NOSTRE AREE DI MIGLIORAMENTO E SAPPIAMO FERMARCI QUANDO SCOPRIAMO QUALCOSA DI NUOVO PER GESTIRLO INSIEME. CI IMPEGNIAMO AD UTILIZZARE LO STRUMENTO DEL FEEDBACK AL FINE DI ORIENTARE O MIGLIORARE LE NOSTRE COMPETENZE INTERNE.
FUTURO
PER FUTURO INTENDIAMO LA CAPACITÀ DI RIMANERE NEL PRESENTE MA LAVORANDO IN OTTICA DI MIGLIORAMENTO CONTINUO. CI IMPEGNIAMO A SVILUPPARE IL DISEGNO STRATEGICO E I PROCESSI ORGANIZZATIVI IN MODO DA GARANTIRE UNA CONTINUITÀ EFFICIENTE E PROFITTEVOLE.
FUTURO VERSO IL CLIENTE PERSONA: CI IMPEGNIAMO NELLA COSTRUZIONE DI RELAZIONI A LUNGO TERMINE CON LE NOSTRE PERSONE. CI PROPONIAMO DI RIMANERE PUNTO DI RIFERIMENTO PER IL NOSTRO CLIENTE PERSONA.
FUTURO VERSO CLIENTE AZIENDA: CI IMPEGNIAMO NELLA COSTRUZIONE DI PARTNERSHIP A LUNGO TERMINE CHE CI PERMETTANO DI CRESCERE CON E PER IL NOSTRO CLIENTE. CI IMPEGNIAMO AD ACCOGLIERE I SEGNALI DEBOLI, ANTICIPANDO I BISOGNI E INTERCETTANDO LE CRITICITÀ AL LORO SORGERE. CI IMPEGNIAMO NEL PROPORRE SOLUZIONI E METODOLOGIE NUOVE E ORIGINALI.
FUTURO VERSO DIPENDENTI E COLLABORATORI: CI IMPEGNIAMO NEL GARANTIRE SVILUPPO DI COMPETENZE INTERNE. CI IMPEGNIAMO NEL CONDIVIDERCI OBIETTIVI AMBIZIOSI CHE PROIETTINO LA NOSTRA REALTÀ IN SCENARI SEMPRE PIÙ SFIDANTI. CI IMPEGNIAMO AD AVERE PAZIENZA OGNI GIORNO E A LAVORARE SU UNA VISIONE PIÙ A LUNGO TERMINE.
ASCOLTO
PER ETICA INTENDIAMO L’INSIEME DELLE NORME E DEI VALORI CHE REGOLANO IL NOSTRO COMPORTAMENTO IN RELAZIONE AGLI ALTRI.
ETICA VERSO IL CLIENTE PERSONA: FACCIAMO AGLI ALTRI QUELLO CHE VORREMMO VENISSE FATTO A NOI. CI COMPORTIAMO CON RISPETTO ED EDUCAZIONE NEI CONFRONTI DEL NOSTRO CLIENTE PERSONA. AGIAMO CON LEALTÀ E CHIEDIAMO SCUSA SE SBAGLIAMO. CI PROPONIAMO UNO SCAMBIO RELAZIONALE BASATO SULLA FIDUCIA RECIPROCA.
ETICA VERSO CLIENTE AZIENDA: RISPETTIAMO LA PAROLA DATA E GLI ACCORDI PRESI. PROMETTIAMO UN COMPORTAMENTO CORRETTO E ONESTO NEI CONFRONTI DEL NOSTRO CLIENTE. AGIAMO CON LEALTÀ E CHIEDIAMO SCUSA SE SBAGLIAMO. CI PROPONIAMO UNO SCAMBIO RELAZIONALE BASATO SULLA FIDUCIA RECIPROCA.
ETICA VERSO DIPENDENTI E COLLABORATORI: AGIAMO CON LEALTÀ E CHIEDIAMO SCUSA SE SBAGLIAMO. RISPETTIAMO IL CONTESTO NEL QUALE OPERIAMO IN ARMONIA CON LE PERSONE CON CUI LO CONDIVIDIAMO. RISPETTIAMO E CELEBRIAMO LA DIVERSITÀ AL NOSTRO INTERNO. MANTENIAMO FEDE AGLI ACCORDI PRESI.